Сервис управления деловыми процессами и документооборотом

Сервис обеспечивает возможность описания и контроля выполнения деловых процессов предприятия в терминах операций над бизнес-объектами. Построенный на базе программной компоненты Oracle WorkFlow Сервис предоставляет функции:

Описания деловых процессов в терминах взаимосвязанных операций над бизнес-объектами (документами) из общего репозитория;
Контроля (наблюдения) за ходом выполнения бизнес-процесса;
Обеспечения обработки (реакции) на события, связанные с любыми действиями конечных пользователей над бизнес-объектами (документами);
Автоматизированного выполнения операций над бизнес-объектами (документами).

Данный Сервис Alfa-ESP предназначен не просто для автоматизации так называемой «канцелярской работы», но обеспечивает, прежде всего, автоматизацию деловых процессов как модели движения документов с отслеживанием истории их изменения и исполнения. В то же время, способ определения бизнес-процессов, реализованный в Системе Alfa позволяет при настройке манипулировать именно Документом и его атрибутами, а не конкретными физическими записями базы данных.

Решаемые задачи

Моделирование

Для моделирования процессов используется среда Oracle Workflow, позволяющая сочетать и абстракцию на уровне документов (собственные настройки Alfa-ESP), и события, происходящие с документом, и самый низкий уровень Oracle (процедуры). Интеграция Alfa-ESP и Oracle Workflow позволила работать этому механизму как единое целое, предоставляя все возможности обоих систем, а также скомпоновать их различные сервисы в комплекс документооборота.

Управление задачами и оповещениями

Любой бизнес-процесс обычно включает элементы взаимодействия с пользователем. При использовании Сервиса управления деловыми процессами и документооборотом пользователь, когда от него требуются какие-либо действия или принятие решения, оповещается посредством электронной почты (для выполнения рассылок используются стандартные почтовые системы например, MS Exchange или Lotus Notes, поддерживающие протокол SMTP), специальной веб-страницы корпоративного портала или средствами приложения. Оповещения доставляются как отдельным пользователям, так и группам пользователей. Список таких оповещений-задач можно обрабатывать в соответствии с установленным приоритетом, правилами обработки и прочими критериями.

Взаимосвязь бизнес-процессов и бизнес-объектов

При автоматизации документооборота немаловажной является организация связи документа и процесса его обработки для того, чтобы, с одной стороны, документ и его состояние (набор конкретных характеристик) управляли процессом, а с другой, в определенный момент сам процесс брал на себя управление документом и изменение его атрибутов (характеристик). Такой подход в полной мере позволяет реализовывать произвольные модели прохождения документов.

Для расширения системного функционала документов предусмотрено две основных модели: Состояний документов и Событий (BES). Модель состояний позволяет добавлять произвольные состояния к документу и настраивать переход между ними, ассоциируя пользовательские состояния с состояниями бизнес-логики. Событийная модель позволяет реагировать на изменения документа и операции, производимые над ним, а также связывать бизнес-логику с диаграммами процессов документа.

Информация