Как это выглядит: Формирование приходной накладной  Оформление товарного чека | Управление заказами покупателей Оптовая торговля, торговля по каталогам или образцам (поставки товара под заказ) выдвигают свои требования к корпоративной информационной системе. У торговой компании, работающей в одном из этих форматов, зачастую нет необходимости в управлении товарным запасом непосредственно в торговых точках, но при этом особое значение приобретают индивидуальные отношения с клиентом, частным или юридическим лицом, вопросы логистики. Данные обо всех клиентах компании хранятся в каталоге покупателей. Аналогично каталогу поставщиков он может иметь глубокую иерархическую структуру и позволяет получить доступ ко всей информации о клиенте. Решение Alfa Trade обеспечивает контроль всего жизненного цикла отношений с покупателями - от момента формирования заказа до факта окончательной поставки и расчетов. Автоматизируется формирование складских, платёжных и прочих документов на всех этапах прохождения заказа клиента, возникает возможность отслеживать его состояние и назначать ответственных менеджеров. Решение Аlfa Тrade в части обслуживания индивидуальных заказов и оптовой торговли обеспечивает: - Ведение клиентской базы и договоров;
- Поддержку различных прайс-листов, условий поставки, условий и размеров предоставления скидок;
- Оформление заказа клиентов и контроль его исполнения, создание сопутствующих документов;
- Закрепление индивидуальной ответственности сотрудников за ведение заказов клиентов;
- Управление доставкой и отгрузкой товаров, в том числе частичной отгрузкой, формирование складских документов, резервирование товара;
- Прозрачность финансовых расчётов с клиентами;
- Оформление возврата товара и рекламационную работу с клиентами и поставщиками;
- Инструменты для проведения маркетингового анализа
- Поддержку программ лояльности.
Управление торговым залом Для торговых компаний, занимающихся розничными продажами, скорость обслуживания покупателей и порядок в торговом зале точно так же влияют на оборачиваемость товарного запаса и уровень капитализации компании, как и отлаженная работа с поставщиками товара, грамотное планирование поставок. Высокой скорости обслуживания при одновременном снижении количества ошибок в документах можно добиться благодаря автоматизации работы кассиров, продавцов, администраторов торгового зала и использовании технологий штрих-кодирования. Аlfa Тrade обеспечивает автоматизацию всех основных функций, осуществляемых в торговом зале, в том числе: - обеспечивает формирование платёжных и складских документов при приёмке товаров;
- обеспечивает оформление покупок, печать товарных чеков;
- учет и оформление возвратов;
- поддерживает работу с широким спектром торгового и складского оборудования (сканерами штрих-кодов, активными кассовыми аппаратами, терминалами проверки цены, радио-терминалами, принтерами этикеток и т.д.).
В итоге сокращаются трудозатраты на выполнение рутинных операций, у сотрудников появляется больше времени непосредственно для работы с клиентами. Управление распределенной структурой компании Многие торговые компании имеют распределенную структуру и включают в себя удаленные торговые точки, склады, представительства. В рамках решения Alfa Trade все торговые точки розничной сети компании объединяются в единое информационное пространство, и работают с единой базой данных, что, в частности, позволяет обеспечить: - обмен данными о товародвижении и заказах клиентов между удаленными узлами;
- одновременную корректировку прайс-листов всех торговых точек;
- анализ продаж и складских остатков по всей структуре компании;
- автоматическое формирование и отправку в центральный офис посменных отчётов от каждого магазина;
- использование дисконтных карт и системы накопительных скидок во всех торговых точках розничной сети.
Служба технической поддержки компании имеет постоянный доступ к рабочим местам продавцов и администраторов торгового зала, что позволяет, в том числе, автоматически обновлять программное обеспечение во всех торговых точках одновременно, решать возникающие проблемы. |
