• Спектр услуг
• Управленческий и ИТ-консалтинг
• Модель проведения консалтинговых работ
• Развертывание Системы Alfa
• Поддержка пользователей
• Обучение и сертификация

Управленческий и ИТ-консалтинг в рамках Alfa-M.I.P.

Две стороны одной медали

Целью внедрения любой ERP-системы и Системы Alfa, в частности, является совершенствование управленческой практики предприятия. В процессе внедрения Системы Alfa «Информконтакт» предоставляет Заказчику определенные управленческие практики, управленческие решения, поэтому развертывание Системы представляет собой лишь одну сторону медали, второй стороной которой являются работы по управленческому и ИТ-консалтингу.

При этом достаточно часто имеет место следующий подход: «Бардак автоматизировать нельзя! Сначала пропишем все бизнес-процессы, наведем порядок, а уж потом будем внедрять систему». Насколько правомерна такая постановка вопроса?

Консалтинговые работы представляют собой самостоятельный, отдельный вид услуг с целью предоставить Заказчику исчерпывающий перечень рекомендаций по совершенствованию системы управления бизнесом с максимальным учетом его пожеланий. Результатом таких работ являются подробные, готовые к «употреблению» организационно-функциональные схемы и модели бизнес-процессов, методики расчета показателей, состав и правила ведения классификаторов и многое другое. Однако мы убеждены, что в отрыве от внедрения информационной системы консалтинговые наработки не имеют осязаемой, явно выраженной стоимости для клиента. И вот почему:

• Все консалтинговые разработки носят технологический характер, то есть отвечают на вопрос «Как будет работать предприятие?». А любая технология должна проектироваться с четким знанием инструментария, на котором она будет реализована.
• Точность отдельно взятых консалтинговых работ часто бывает весьма сомнительна - гладко было на бумаге, да забыли про овраги, как гласит народная мудрость. По мере развертывания как Системы Alfa, так и любой другой информационной системы, неизбежно выявляется огромное количество нюансов, которые внесут серьезные коррективы в предложенные процессы и методики.
• При этом задача разработки подробных бизнес-процессов и методик весьма трудоемка и длительна. Так, по нашему опыту, только разработка и согласование методики учета затрат на крупном предприятии может занять до полугода.

По этим причинам и в российской и в мировой практике существует множество примеров, когда комплексную, детальную бизнес-модель, на разработку которой были затрачены огромные усилия, в дальнейшем, в процессе внедрения ИС, приходится весьма существенно модифицировать, поскольку они не соответствуют реальной жизненной практике. Использование Методологии внедрения Alfa-M.I.P., когда консалтинговая составляющая является неотъемлемой частью комплексного проекта развертывания КИС на предприятии и присутствует на протяжении всего проекта, позволяют избежать подобных ситуаций, приводят к более экономному и целевому расходованию времени и средств.

Практика - критерий истины

Alfa-Management Improvement Practice нацелена прежде всего на достижение единства теории и практики. В процессе развертывания Системы Alfa на предприятии во главу угла ставится решение управленческих задач Заказчика, т.е. консалтинговая составляющая проекта. Такой подход базируется на следующих основных принципах:

• Свежий взгляд. Консалтинговые услуги - это возможность предложить профессиональное решение задач Заказчика, основанное на «свежем» взгляде и непредвзятом, профессиональном подходе.
• Перенос опыта. Предлагаемые решения - результат наложения накопленного нашими специалистами опыта на проблематику конкретного проекта, переосмысленного и переработанного с учетом его особенностей.
• От фундамента к крыше. Корни многих управленческих проблем весьма тривиальны: недостаточная глубина аналитического учета, неструктурированные классификаторы, отсутствие прописанных и единых методик, неупорядоченные бизнес-процессы и т.д. В результате - отсутствие у руководства компании внятного и однозначного видения происходящего. Без решения таких базовых проблем крайне тяжело (а иногда и невозможно) решать задачи более высокого уровня: заниматься постановкой бюджетирования, организовывать систему сбалансированных показателей, проводить эффективный финансовый анализ. Поэтому внедрение Системы Alfa должно начинаться именно с решения базовых проблем Клиента.
• "С корабля на бал". Момент претворения в жизнь новых управленческих решений и методик (результат управленческого консалтинга) должен совпадать с моментом внедрения информационной системы (результат ИТ-консалтинга). Отсутствие временного разрыва между организационными изменениями бизнес-процессов и их автоматизацией ведет к тому, что Система Alfa «цементирует» сделанные изменения, становится основой и гарантом их успешной реализации. В результате возникает целостная и взаимоувязанная система управления, основанная на современных принципах, опробованная в реальной работе и проверенная практикой.

В соответствии с приведенными принципами методология Alfa-M.I.P. подразумевает включение консалтинговых работ в течение всего проекта развертывания комплексной информационной системы предприятия. Компания «Информконтакт» применяет Трехфазную модель оказания консалтинговых услуг на каждом этапе внедрения Системы Alfa.

Свяжитесь напрямую с компанией-разработчиком, чтобы получить дополнительную информацию.